Versand
Voglana (Lavivue OÜ)
Sepapaja tn 6, Harju Maakond, Lasnamäe linnaosa, Tallinn 15551 Estland
E-Mail: info@voglana.com
Telefon: +372 59 363 474
Stand: Januar 2026
1. Zahlungsmethoden
Für Ihre Bestellung stehen Ihnen folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa, Mastercard, American Express
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna
- PayPal
Alle Zahlungen werden von Lavivue OÜ (Marke: Voglana) über SSL-verschlüsselte Systeme verarbeitet.
2. Woher Ihre Uhr kommt
Jede Voglana-Uhr wird von unserem eigenen Team in der Türkei handgefertigt. In unserer Werkstatt verbinden wir die jahrhundertealte türkische Handwerkskunst mit zeitgenössischem, minimalistischem Design.
Wir kaufen nicht von Dritten ein und verkaufen keine Massenware. Jedes Stück wird von unseren erfahrenen Kunsthandwerkern gefertigt, auf Qualität geprüft und direkt aus unserer Werkstatt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Voglana wird von Lavivue OÜ betrieben, einem in Estland (Europäische Union) registrierten Unternehmen. Ihre Bestellung erfolgt über unser estnisches Unternehmen, und Ihre Uhr wird direkt aus unserer Werkstatt in der Türkei versendet.
3. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und verpackt.
- Standardbearbeitung: 1–3 Werktage
- Personalisierte Artikel: zusätzlich 3–5 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
4. Lieferzeit
| Zielland | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | 3–7 Werktage |
| Österreich | 3–7 Werktage |
| Schweiz | 3–7 Werktage |
| Liechtenstein | 3–7 Werktage |
Alle Sendungen sind vollständig nachverfolgbar. Voglana überwacht aktiv alle Lieferungen und informiert Sie bei Verzögerungen.
5. Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Sollten für bestimmte Produkte oder Lieferadressen Versandkosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout angezeigt.
Versteckte Gebühren gibt es bei uns nicht.
6. Einfuhrabgaben & Steuern - Wichtige Information
Da Ihre Uhr direkt aus unserer Werkstatt in der Türkei versendet wird, handelt es sich um eine internationale Einfuhr. Bei der Lieferung können Einfuhrabgaben anfallen.
Was ist im Bestellpreis enthalten - und was nicht?
| Im Bestellpreis enthalten | Kann bei Lieferung anfallen |
|---|---|
| ✓ Produktpreis | Zollgebühren |
| ✓ Versand | Einfuhrumsatzsteuer (MwSt.) |
| ✓ Exportdokumentation | Zollabfertigungsgebühren |
Versandbedingungen: DAP (Delivered At Place)
Alle Bestellungen werden unter DAP-Bedingungen (Geliefert benannter Ort) versendet:
- Voglana übernimmt die Versandkosten bis zu Ihrer Adresse
- Einfuhrabgaben und Steuern trägt der Käufer
- Diese Gebühren werden vom Zoll oder dem Zustelldienst erhoben — nicht von Voglana
Geschätzte Einfuhrabgaben nach Zielland
| Zielland | Geschätzte Abgaben |
|---|---|
| Deutschland / Österreich | ca. 20–25% des Produktwerts |
| Schweiz / Liechtenstein | ca. 8% des Produktwerts |
Diese Schätzungen beinhalten Zollgebühren und lokale Steuern. Der genaue Betrag wird von den Zollbehörden Ihres Landes festgelegt. Der Zustelldienst erhebt diese Gebühren bei der Lieferung.
Warum internationaler Versand?
Wenn Sie direkt bei internationalen Anbietern kaufen — ob Möbel aus Italien, Keramik aus Portugal oder handgefertigte Uhren aus der Türkei — können Einfuhrabgaben anfallen. Dies ist bei internationalem Handel üblich und ermöglicht es uns, Ihnen außergewöhnliche Handwerkskunst zu fairen Preisen anzubieten.
Wir setzen auf Transparenz. Wir möchten, dass Sie mögliche Zusatzkosten im Voraus kennen, anstatt bei der Lieferung überrascht zu werden.
7. Lieferadresse & Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
- Bei nicht zustellbaren Sendungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben können zusätzliche Versandkosten anfallen.
- Nach erfolgreicher Zustellung geht die Verantwortung für die Ware auf den Kunden über.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Damit können Sie den Lieferstatus direkt auf der Website des Zustelldienstes verfolgen.
9. Beschädigte oder fehlende Lieferungen
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Ankunft.
- Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung melden Sie dies bitte dem Zusteller, bevor Sie die Lieferung annehmen.
- Bei fehlenden, defekten oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns unter info@voglana.com mit Fotos des Problems.
- Nach Prüfung veranlassen wir umgehend einen Ersatz oder eine Neulieferung.
10. Nicht zustellbare Pakete
Ist der Empfänger nicht erreichbar, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesendet werden, können erneute Versandkosten verursachen.
11. Kontakt
E-Mail: info@voglana.com
Telefon: +372 59 363 474
Unser Team antwortet auf alle Anfragen innerhalb von 3 Werktagen.
12. Aktualisierungen
Voglana behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben auf dieser Seite.